POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

• Titular: David Guillén Guelbenzú (Celler del Cambium)

• NIF: 18172717A

• Dirección de devoluciones: Calle Puente Romano 5, 22640 Sallent de Gállego (Huesca), España

• Correo electrónico: info@cellerdelcambium.com

• Teléfono: +34 974 05 97 07

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO Usted tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, a contar desde el día en que usted o un tercero por usted indicado recibió el producto.

Para ejercer este derecho, debe notificarnos su decisión a través de un correo electrónico a info@cellerdelcambium.com facilitando los siguientes datos:

• Nombre completo del cliente.

• Número de pedido.

• Fecha de recepción del pedido.

• Declaración clara de su voluntad de desistir de la compra.

2. CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse los siguientes requisitos:

• Los productos deben devolverse en su estado original, sin haber sido abiertos ni manipulados.

• Deben conservar sus precintos de seguridad y embalajes originales intactos.

• Excepción legal: Por razones de protección de la salud e higiene y seguridad alimentaria, no se aceptarán devoluciones de botellas de vino que hayan sido desprecintadas o abiertas tras la entrega.

3. GASTOS DE ENVÍO POR DEVOLUCIÓN

• Desistimiento voluntario: Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

• Producto defectuoso o error en el envío: En caso de que el producto llegue dañado, defectuoso o no coincida con su pedido, Celler del Cambium asumirá la totalidad de los costes de recogida y nuevo envío.

4. PROCESO DE REEMBOLSO Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso del importe íntegro de la compra.

• El plazo máximo para el reembolso es de 14 días naturales.

• Se utilizará el mismo medio de pago empleado por el cliente en la transacción inicial.

5. PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE Si al recibir su pedido observa que la caja está húmeda o presenta signos de rotura, le rogamos que lo haga constar en el albarán del transportista y nos contacte en un plazo de 48 horas para gestionar la reposición inmediata del producto sin coste para usted.

Última actualización: Enero de 2026